第一節、總則
1、保證人員和财産的安全為前提的原則：在由于火災或電力問題造成的主機故障，在解決故障前，應以保證人員的生命安全和财産的安全為前提，然後進行故障的解決。
2、最快時間恢複業務的原則：本着先想盡一切方法，盡快恢複業務的原則來處理故障，如在有備用設備的情況下，主設備産生了故障，應先盡快将應用切換到備用機上，使業務能夠運行，再對故障設備進行診斷和維修。
3、故障應急人員高度負責的原則：當故障應急人員在節假日接到故障通知時，本着高度負責的态度，應迅速接手處理障礙，如遠程無法處理解決，應迅速趕到故障設備所在地，進行現場處理，處理故障的同時應及時向領導彙報。應急人員不可互相推卸責任，如因特殊情況，确實無法處理障礙，部門領導必須安排好其他人員處理。
4、盡可能全面的保留故障現場的原則：當故障發生後，應急人員應盡可能全面的備份出能夠反映故障現象的各種日志、記錄、受損文件等，便于業務恢複後，對故障的分析、解決，杜絕故障的再次發生。
應急方案的目标：保證各系統連續安全穩定地運行。
第二節、應急領導小組
應急領導小組由實驗教學中心主任擔任組長，由學院辦公室主任擔任副組長。
1、應急小組組長職責：
（1）保證在任何時間，及時協調應急行動所有涉及的崗位人員；
（2）提供必須的緊急響應設備；
（3）在緊急情況下全面負責緊急行動；
（4）在必要時向外界求救，例如：119、110、120等。
2、應急小組副組長職責
（1）在總指揮領導下具體開展工作，當總指揮不在時履行總指揮職責；
（2）根據獲得的應急信息下達命令。
第三節、電源系統故障應急處理
定期檢查信息中心機房電源設備的運行狀況，當發生下列突發事件時，按以下方案進行處置：當中心機房發生市電供電突然停電或遠程報警電源異常時。首先确認是否為正常停電及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，需在不間斷電源供電時效内關閉所有服務器及網絡設備。聯系查看停電原因，盡快恢複供電，并将情況報告相關領導
使用UPS系統，在緊急情況發生時，應按如下步驟進行關機：
（1）确認所有負載均已安全關機。
（2）關閉UPS負載電源。
（3）将UPS的系統啟用開關切換到off 的狀态。
（4）将DC電池連接斷路器切換到off的位置。
（5）斷開PDU上的斷路器。
（6）将PDU後面總輸入斷路器切換到斷開位置。
（7）将每個上行主電路斷路器切換到斷開位置。
第四節、機房漏水應急應急處理
1. 發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
2. 若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時聯系設備供
應方處理，同時啟動備用空調，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降溫。
3. 若為牆體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即采取有效措施确保機房安全，同時安排通知辦公室，及時清除積水，維修牆體或窗戶，消除滲漏水隐患。
第五節、機房火災應急應急處理
一旦機房發生火災，應遵照下列原則：首先确保人員安全；其次保護關鍵設備、數據安全；三是保護一般設備安全；人員疏散的程序是：機房工作人員立即按響火警警報，并通過119電話向公安消防請求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預先确定的線路，迅速從機房中撤出。人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動噴淋系統或使用滅火器，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出泡沫滅火器進行滅火。
第六節、空調系統故障應急處理
定期對空調的運行情況進行檢查，如有報警信息，應及時查找故障原因，對于不能自行排除的問題，應及時與設備提供商進行聯系。 當中心機房主空調因故障無法制冷，緻使機房内環境溫度超過攝氏40度時，打開機房房門，并關閉所有服務器及網絡設備。對于無法自行處置的空調系統異常情況，及時與設備提供商聯系，并向組長報告。
